将运营核心的工作划分为几个模块，包括日常运营、活动运营、爆款优化、店铺健康度和用户路径设计。现在我要详细介绍一下日常运营和活动运营。
一、日常运营
日常运营可以细分为搜索、推广和转化三大块，这三个方面在增加品牌曝光、吸引潜在客户以及提升销售转化率方面起着至关重要的作用。
1、搜索最核心的是主图、标题、上下架时间。
① 主图：创意、文案、质感，这三点是影响点击率重要的点。
② 标题：关键词、竞争对手，合理利用竞争对手，关键词的筛选主要通过生意参谋、淘宝搜索框、直通车以及竞品的引流词和成交词。
2、推广
这里有很多推广的内容，我们以“直通车”为例进行进一步说明。整个推广过程可以分为初期和后期两个部分。
① 初期 – 新建计划：设置日限额、投放平台选站内、分时段、分地域。
添加宝贝：4张创意图，先轮播，再优选；关键词选择10个左右，前期不选大词，初始质量分3分以下的直接删掉。影响质量分的因素较多，主要是：点击率、关键词匹配度、以及转化率、加购率等。
② 后期 – 后期的车，主要是处于优化阶段。
日限额：点击量少，打开更多流量口：点击量多，去掉低转化的流量口。关键词：加词（热搜锦囊中适用的词）、删词（点击量50以后的，点击量偏低的）、加价、降价，这里就不赘述了。
人群：优化溢价、加减人群。保证点击：调整时段和地域。
创意图：轮播测图、加图删图
3、转化 – 转化率的影响因素，是非常综合的，主要我们容易把握的是：策划文案、视觉设计、评价口碑
① 文案策划
a、避开广告法，合理利用极限词。
b、换位思考：写给想看的人看，也就是你的客户。
c、易传播：秒懂、好记。
d、独一无二：突出自身特点。
e、建立用户画像：懂你的客户（年齢、性別、使用场景、消费习惯）借势营销和情怀营销
② 视觉设计：品牌化＋视频
③ 评价口碑 – 人为制造评价：多图多字视频，突出卖点，真实评价维护：有奖激励，避免好评返现。评价解析：突出评价优势，突出爽点。
二、活动运营主要针对大促
1、如何做好售前接待？了解竟爭対手，知己知彼
2、“累计错误”：积累每次大促问题，不在一个地方跌倒两次。
3、“客服激励”：
① 提前做好售后处理应对措施。
大促期间，最容易产生的就是催发货、催快递等售后，要做好快捷短语的设置。
② 预测备货：参考去年环比、参考近15天销售趋势、参考店内推广计划、新品单独日计划。
③ 时间规划 – 根据官方节奏，提前并合理制定时间规划。
④ 活动前期销量累计：加购/收藏指标、券及短信发放，推广加大，评价维护。
