消费品牌增长的5个底层逻辑四:全域经营

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全域是指抖音的全域兴趣电商,它是一个完整、规模化且自闭环的兴趣电商生态。经营方面是指抖音全域兴趣电商生态中的品牌长效经营,从种草到收割构建了一个完整的品牌长效经营闭环。从人和货的角度来看,抖音可以划分为两个生态场域:「内容场」「中心场」。在这两个场域中,用户可以通过观看丰富多样的内容、参与互动以及购买商品,形成一个全面且多元化的消费体验。

一、抖音生态的 「内容场」

内容场是兴趣电商逻辑的“货找人”。这个引人注目的平台提供了种草投流直播三个板块,为消费者创造了丰富多样的连接体验。而其中,短视频成为了内容场与消费者之间沟通的重要途径。流量则成为了各种触点之间的纽带,使得消费者和品牌能够更紧密地连接在一起。而直播则成为了高效收割场景,在这个生动活泼的平台上,品牌能够迅速吸引消费者的关注并收获丰厚的回报。综上所述,内容场对于品牌抖音生态的增长发挥着重要的作用,为消费者和品牌之间搭建了一个相互促进的发展平台。

种草:在种草过程中,以内容为核心的能力是至关重要的。无论是通过KOL还是品牌投放素材,关键都是植入种草消费心智,并通过内容提升购买转化效率。通过引发消费者对产品的兴趣和认同,我们可以加强他们的购买意愿并推动转化。

投流:投流的策略是将内容和流量放大相结合。对于KOL种草内容,可以使用内容投流工具来扩大流量。而对于直播相关的投放,则可以采用效果投流工具来实现更好的效果。通过这种策略,可以让种草内容获得更广泛的传播和曝光,同时也能确保直播投放的效果最大化。

直播:直播是兴趣电商销量GMV收割的关键,其中品牌店播和达人直播相互协作,共同推动销售增长。在品牌店播中,电商平台为品牌提供了一个展示和销售产品的渠道,品牌通过直播介绍和展示产品的特点和优势,吸引消费者的兴趣并促使他们下单购买。与此同时,达人直播也发挥着重要作用,他们通过自身的影响力和专业知识,为消费者提供产品评测、使用心得和购买建议,增加了消费者的信任感和购买意愿。品牌店播和达人直播相辅相成,共同构建了一个完整的销售生态系统,不仅提高了产品的曝光率和销售量,还为消费者提供了更好的购物体验。

内容场的增长能力主要靠策略、打法和操盘来实现,这也是在过去抖音通过投放驱动和直播驱动持续提升品牌GMV增长的核心能力。而在内容场方面,更强调的是公域拉新的打法,通过破圈、种草蓄水,再到首次购买转化,构建了一个从种到割的初始化闭环。这一整套流程帮助了抖音实现了持续的增长。

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二、抖音生态的「中心场」

中心场被视为搜索电商逻辑中的“人找货”平台,整体划分为搜索商城蓝V三个板块。不同于其他平台,中心场更侧重于私域运营,也可以说是先通过公域触达,然后建立私域连接。作为品牌抖音生态中的关键运营场景,中心场在实现搜索电商目标的过程中起到举足轻重的作用。

搜索:搜索虽然是用户主动行为,但品牌们在搜索相关的拦截与优化方面投入了大量的精力,并将其视为一项不可或缺的任务。这是因为通过拦截一些用户搜寻的关键词或者优化自己的搜索引擎排名,品牌们可以提升自身的曝光度和用户体验,从而增加销售和知名度。

商城:商城运营的范围非常广泛,涵盖了从店铺运营到商城大促联动的各个方面。此外,随着泛商城的兴起,像抖音的“猜你喜欢”这样的智能推荐功能也成为了商城运营的一部分。

蓝v:蓝V账号构建了一个完整的用户运营体系,包括从流量吸引、粉丝培养,到会员增加的全流程。通过这个系统,我们持续提高了转化率和复购率,让用户的价值得到最大化。不仅仅是吸引流量,我们通过蓝V账号积极互动,与粉丝建立了稳固的关系,进而引导他们成为我们的会员。这种持续的用户运营策略不仅能增加我们的用户数量,还能使他们更加忠诚和活跃。

中心场越来越注重运营能力,呈现出天猫化的趋势。无论是依赖搜索引擎的爆品SEO,日常店铺运营还是大促的商城活动,都需要强化精细化的运营能力。中心场还更加注重私域经营,以提高转化效率。从流量运营到粉丝经营,再到长期的老客户复购,都成为中心场运营的关键内容。

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三、抖音生态底层的「人群资产」

云图0-5A人群资产是抖音兴趣电商生态的底层逻辑,并且与消费者与品牌之间的关系密切相关。它被细分为Opportunity(机会)、Aware(了解)、Appeal(吸引)、Ask(问询)、Act(行动)以及Advocate(拥护)六个方面,这些方面揭示了消费者与品牌之间亲密度的变化程度。云图0-5A人群资产是全域电商从内容场到中心场的经营核心,对于抖音兴趣电商生态发展起着至关重要的作用。

内容场,品牌通过内容种草实现O-A3人群的突破,进一步通过内容投流扩大内容传播,以实现A2-A3人群的种植和培养。通过对有效人群的再次接触,将其转化为品牌店播A4人群的首次购买。这样的策略不仅可以增加品牌曝光度,还能够有效地吸引并留住潜在客户。

中心场,通过有效的内容种草,品牌成功地实现了搜索流量外溢的目标。这种策略不仅吸引了主动搜索A3人群,还促使他们进入品牌店进行试听或在在线商城进行购买。此外,品牌还通过良好的蓝V及会员体系经营,成功吸引了更多的老客户。这些老客户成为了A5人群,并且对品牌的产品持续回购。这种经营策略的成功不仅帮助品牌不断扩大影响力,还促进了销售和客户忠诚度的提升。

通过巧妙地利用内容场,品牌可以成功打破人群破圈的限制,同时也能够有效地培育用户兴趣,提高用户购买的意愿。而在运营中心场方面,品牌可以运营好「中心场」来实现用户复购,从而降本增效,并且有效地提升品牌在抖音全域电商中的回报率。

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